Politique de remboursement et de retours

Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez les retourner pour obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour commencer la procédure de retour, veuillez nous contacter. Les frais d’expédition et d’inspection seront à votre charge.

Pour pouvoir retourner votre article, celui-ci doit être inutilisé, être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et se trouver dans son emballage d’origine. Nous souhaitons garantir la meilleure expérience possible à nos clients et faire tout notre possible pour éliminer les risques liés aux achats en ligne.

Si vous pensez que le produit reçu est défectueux, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre votre problème dès que possible et vous expédier un produit de remplacement.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation de votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

CUPTONE n’est pas responsable des commandes volées sur une propriété. La responsabilité incombe à l’acheteur ; nous ne pouvons pas réexpédier ces commandes ni les rembourser.

Veuillez noter que si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler ni modifier sa destination.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire ; l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Un certain délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement apparaisse.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.