환불 및 반품 정책

제품에 만족하지 못하셨다면 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 반품 절차를 시작하려면 문의해 주세요. 배송비와 검수 비용은 구매자 부담입니다.

반품하려면 상품을 사용하지 않았고, 받으신 당시와 동일한 상태이며, 원래 포장 상태여야 합니다. 고객님께 최상의 경험을 제공하고 온라인 쇼핑의 위험을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다.

받으신 상품에 결함이 있다고 생각되시면 최대한 신속하게 문제를 해결하고 교환 상품을 보내 드릴 수 있도록 문의해 주세요.

환불(해당하는 경우)

반품 상품이 도착하여 검수되면 반품 상품을 수령했다는 이메일을 보내 드립니다. 또한 영업일 기준 7일 이내에 환불 승인 여부를 알려 드립니다. 반품이 승인되면 환불이 처리되며, 영업일 기준 2-5일 이내에 신용카드 또는 최초 결제 수단으로 결제 금액이 자동 환불됩니다.

CUPTONE은 상품이 배송지에서 도난당한 주문에 대해 책임을 지지 않습니다. 책임은 구매자에게 있으며, 이러한 주문은 재배송하거나 환불해 드릴 수 없습니다.

주문 상품이 배송된 경우 주문을 취소하거나 배송지를 변경할 수 없으니 유의해 주세요.

환불 지연 또는 미수령 환불(해당하는 경우)

아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주세요.

그런 다음 신용카드 회사에 문의해 주세요. 환불이 공식적으로 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

그다음 은행에 문의해 주세요. 환불이 처리되어 계좌에 반영되기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.

이 모든 절차를 진행했는데도 아직 환불을 받지 못하셨다면 문의해 주세요.