返金・返品ポリシー

製品にご満足いただけない場合、ご注文品の受領後30日以内であれば、返品して払い戻しを受けることができます。返品手続きを開始するには、当社にご連絡ください。送料および検査費用はお客様のご負担となります。

返品の対象となるには、商品が未使用で、お客様が受け取ったときと同じ状態であり、元の梱包に入っている必要があります。当社は、お客様に可能な限り最高の体験を提供し、オンラインショッピングのリスクを排除するためにあらゆる努力をすることを目指しています。

受け取った製品に欠陥があると思われる場合は、できるだけ早く問題を解決し、交換品を発送できるよう、当社にご連絡ください。

払い戻し（該当する場合）

返品が受領され検査され次第、返品された商品を受け取ったことを通知する電子メールを送信します。また、7営業日以内に払い戻しの承認を通知します。返品が承認された場合、払い戻しが処理され、2～5営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

CUPTONEは、盗難された注文品については責任を負いません。責任は購入者にあり、これらの種類の注文品の再発送または払い戻しはできません。

ご注文品が発送済みの場合、キャンセルしたり、配送先を変更したりすることはできませんのでご注意ください。

払い戻しの遅延または未着（該当する場合）

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。払い戻しが掲載されるまでに処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、当社にご連絡ください。