Política de reembolsos y devoluciones

Si no estás satisfecho con nuestros productos, puedes devolverlos para obtener un reembolso en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros. Los gastos de envío e inspección correrán por tu cuenta.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Queremos garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes y hacemos todo lo posible para eliminar cualquier riesgo de comprar por Internet.

Si crees que el producto que recibiste es defectuoso, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionar tu problema lo antes posible y enviarte un reemplazo.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación de tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Si se aprueba la devolución, procesaremos tu reembolso y aplicaremos automáticamente el abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

CUPTONE no se hace responsable de los pedidos robados de una propiedad. La responsabilidad recae en el comprador; no podemos volver a enviar ni reembolsar este tipo de pedidos.

Ten en cuenta que, si tu pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo ni modificar su destino.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)

Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a consultar tu cuenta bancaria.

Después, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito; es posible que el reembolso tarde un tiempo en registrarse oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros.