Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte. Die Versand- und Prüfkosten tragen Sie.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir möchten unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten und alles dafür tun, jedes Risiko beim Online-Einkauf zu vermeiden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das erhaltene Produkt mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich beheben und einen Ersatz versenden können.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie innerhalb von 7 Werktagen darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 2–5 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

CUPTONE ist nicht für Bestellungen verantwortlich, die von einem Grundstück gestohlen werden. Die Verantwortung liegt beim Käufer; wir können solche Bestellungen weder erneut versenden noch erstatten.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder deren Lieferadresse ändern können, sobald sie versandt wurde.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.